BURLOTTI SPEDIZIONI ist auf "Transportdienstleistungen für Dritte von verschiedenen Waren mittels Kastenfahrzeugen, Planenfahrzeugen, Kippern und Containern" spezialisiert und beabsichtigt, sich in den Bereichen, in denen sie bereits tätig ist, zu festigen, indem sie die Erfüllung der zwingenden Anforderungen und der Norm UNI EN ISO 9001:2015 sowie der impliziten und expliziten Bedürfnisse der Kunden sicherstellt.

BURLOTTI SPEDIZIONI verfolgt dieses Ziel durch die Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems und die Fähigkeit, kritische Punkte aller eigenen Prozesse hinsichtlich der Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Anforderungen zu identifizieren und zu steuern.

Das Qualitätsmanagementsystem regelt die Dienstleistungsprozesse auf eine geplante, dokumentierte Weise und zielt darauf ab, die folgenden Ziele zu erreichen:

• Die Risiken und Chancen im Zusammenhang mit dem internen und externen Unternehmenskontext sowie den Bedürfnissen und Erwartungen der relevanten Interessengruppen durch deren regelmäßige Überprüfung und Anpassung angehen.
• Die Einhaltung der geltenden gesetzlichen und normativen Vorschriften durch systematische Überwachung der einzuhaltenden Verpflichtungen und zeitnahe Umsetzung neuer gesetzlicher Bestimmungen sicherstellen.
• Sicherstellen, dass die Fähigkeit besteht, die Dienstleistungen regelmäßig im Einklang mit den vertraglichen Anforderungen zu erbringen, um die Zufriedenheit des Kunden und die Stärkung des eigenen Images und Rufs auf dem Markt zu verfolgen, insbesondere durch:
  • die Instandhaltung der Fahrzeuge
  • die Überwachung der Aufrechterhaltung der Professionalität des Personals
  • die Planung und die Echtzeitüberwachung von Reisen
  • die Förderung des Bewusstseins aller über ihre Rolle und Verantwortung, um die Kundenzufriedenheit und die festgelegten Qualitätsziele zu erreichen.
• Die dimensionale Entwicklung insbesondere durch verfolgen:
  • die Fähigkeit, eine angemessene Flexibilität zu gewährleisten, um den Anforderungen, auch dringenden, der eigenen Kunden gerecht zu werden
• Die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems und der Effizienz der Geschäftsprozesse durch systematische Anwendung und Kostenkontrolle.
• Zufriedenstellende wirtschaftliche Ergebnisse durch die in den vorherigen Punkten beschriebenen Aktivitäten erzielen.

Anlässlich der Überprüfung des Managementsystems hat die Geschäftsführung

• Überprüfen Sie die Angemessenheit und Wirksamkeit der Politik, insbesondere durch die Überwachung der Unternehmensleistung, des Grades der Anwendung des Systems und des Erreichens der festgelegten Ziele sowie in Abhängigkeit von möglichen Veränderungen des internen und externen organisatorischen Kontexts und/oder der Bedürfnisse und Erwartungen der Interessengruppen;
• Definiert die messbaren, kurzfristigen Ziele, die darauf abzielen, die Politik zu konkretisieren und die Entwicklung sowie die kontinuierliche Verbesserung des Managementsystems sicherzustellen.

Die Direktion stellt dem gesamten Personal die notwendigen Ressourcen zur Verfügung, um diese Politik zu erreichen.

Jede Streitigkeit, die die Verfolgung der Politik betrifft, muss umgehend der Unternehmensleitung zur Lösung vorgelegt werden.

Die Politik wird allen Personen, die im Unternehmen oder in dessen Auftrag arbeiten, durch Aushang und Veröffentlichung auf der Unternehmenswebsite bekannt gemacht.